在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中企動力科技股份有限公司（以下簡稱“中企動力”）作為一家專注于企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，致力于通過其全面的數(shù)字化解決方案，幫中企動力業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 中企動力成立于1999年，是香港聯(lián)合交易所上市公司中國數(shù)碼信息有限公司旗下的一家大型股份制高新技術(shù)企業(yè)。自成立以來，中企動力一直致力于為中國的企業(yè)提供信息化服務(wù)，在國內(nèi)開創(chuàng)了以運營模式實現(xiàn)企業(yè)信息化的先河[2]。中企動力通過其SaaS產(chǎn)品，通過全國本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫中企動力業(yè)打造全域數(shù)字化營銷與數(shù)字化業(yè)務(wù)的一站式平臺[1]。 中企動力的主要服務(wù)包括營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化和客戶經(jīng)營數(shù)字化。在營銷數(shù)字化方面，中企動力提供全網(wǎng)門戶、移動門戶、外貿(mào)門戶、大把推、谷歌推廣、營銷寶、掃碼購、微訂房等一系列產(chǎn)品，幫中企動力業(yè)快速建立符合自身行業(yè)特點的數(shù)字營銷矩陣。在交易數(shù)字化方面，中企動力則提供微電商、全網(wǎng)電商、跨境電商、品牌新零售等產(chǎn)品，助力企業(yè)實現(xiàn)線上線下的無縫連接。此外，中企動力還提供SCRM等客戶經(jīng)營數(shù)字化產(chǎn)品，幫中企動力業(yè)更好地管理與客戶的關(guān)系[4]。 中企動力在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，不僅僅提供技術(shù)支持，還通過其豐富的行業(yè)經(jīng)驗和運營能力，為企業(yè)量身定制去中心化的營銷方案。中企動力擁有專業(yè)的客戶成功服務(wù)團(tuán)隊，通過持續(xù)的支持和服務(wù)，幫中企動力業(yè)快速開拓數(shù)字營銷渠道，提升企業(yè)的市場競爭力[1]。 在發(fā)展歷程中，中企動力不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化。早在2001年，中企動力就通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，成為業(yè)內(nèi)首家通過該認(rèn)證的企業(yè)。公司每年將營業(yè)額的20%以上投入技術(shù)研發(fā)，擁有超過1200名研發(fā)人員和1000名專業(yè)設(shè)計師，確保其服務(wù)始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平[7]。 中企動力還積極參與行業(yè)合作和標(biāo)準(zhǔn)制定，與多家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。例如，中企動力與百度云加速達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用。中企動力還多次獲評“企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)”、“誠信經(jīng)營企業(yè)”等稱號，充分體現(xiàn)了其在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位和客戶的信任[3]。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要從多個維度進(jìn)行規(guī)劃和實施。首先，企業(yè)需要在全公司范圍內(nèi)提升各方對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感，并建立起數(shù)字化思維方式。這包括從自給自足到開放合作，從線性開發(fā)到快速試驗，從機(jī)器替代人類到人機(jī)互補(bǔ)合作，從被動合規(guī)到積極應(yīng)對等方面[9]。 企業(yè)還需要明智決策投資于哪些數(shù)字技術(shù)和能力。打造數(shù)字化企業(yè)和贏得數(shù)字消費者應(yīng)是企業(yè)關(guān)注的兩大重點領(lǐng)域。通過產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和敏捷創(chuàng)新等數(shù)字技術(shù)對企業(yè)的運營進(jìn)行改造升級，提高內(nèi)部運營效率，同時擺脫原有的產(chǎn)品驅(qū)動型發(fā)展方式，真正了解客戶顯性和隱性訴求，提供與客戶個性化需求密切相關(guān)的解決方案和用戶體驗[9]。 在具體實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)應(yīng)采取統(tǒng)一的戰(zhàn)略認(rèn)知，構(gòu)建“數(shù)字羅盤”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗往往始于頂層設(shè)計的缺失，企業(yè)需要從“一把手工程”到“全員共識”，明確戰(zhàn)略目標(biāo)與責(zé)任分工，通過“數(shù)字化痛點吐槽大會”等形式，消除基層認(rèn)知壁壘，將轉(zhuǎn)型目標(biāo)與員工KPI強(qiáng)關(guān)聯(lián)。企業(yè)還應(yīng)以價值為導(dǎo)向制定路線圖，采用“單點突破→局部優(yōu)化→體系融合”的漸進(jìn)路徑，優(yōu)先選擇能快速驗證價值的場景切入，避免全面鋪開[10]。