線上：淘寶、京東、凡客、唯品會、蘇寧易購等O2O電商：百度外賣，餓了么，美團，大眾點評等

　　一、電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化?！　《?、電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等?！　∪?、電子商務(wù)做起來難度不大，就是讓消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時間。在消費者信息多元化的 21 世紀，可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如百度微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品信息，然后再享受現(xiàn)場購物樂趣，已經(jīng)成為消費者習(xí)慣。

如何建立一個真正的電子商務(wù)網(wǎng)站，如何使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰合理、內(nèi)容準確詳實、頁面生動鮮明，如何保證自己的網(wǎng)站能夠在茫茫的網(wǎng)絡(luò)世界脫穎而出，完整的網(wǎng)站建設(shè)策劃方案恐怕是你在開始建設(shè)網(wǎng)站之前必須要考慮的問題。第一個階段就是：1、 計劃階段1、 向本公司的各個部門收取書面資料， 如果有必要網(wǎng)站建設(shè)部門的人員可以派專人到其他部門聆聽講解， 尤其要準確理解本公司的業(yè)務(wù)重點之所在。2、 在收到書面資料后，由網(wǎng)站建設(shè)部門通過細致的整理。對文檔進行歸類。以確定那些是要在首頁或者一級頁面上就要向瀏覽者表明的。那些可以放在欄目子頁中的。 對文字進行潤色。使文字盡量的通俗，減少不 必要的專業(yè)術(shù)語的使用；盡量的簡潔，這樣即可以加快網(wǎng)頁的顯示速度，又可以避免因為過多的枯燥文字使瀏覽者因麻煩產(chǎn)生反感。比如原來為兩類或兩類以上文 檔，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)可以歸為一類的，一定要歸為一類。這樣可以減少頁面數(shù)量，對瀏覽和維護都有很大的好處。3、 文檔整理完畢后， 根據(jù)分類就可以統(tǒng)計出新版網(wǎng)站有多少個欄目、每個欄目有多少個頁面、每個頁面的具體內(nèi)容及名 稱。統(tǒng)計完畢后要有一個網(wǎng)站文件明細表--最好為樹型圖。第一個階段的工作完成之后，就要轉(zhuǎn)入下一個階段：2、 設(shè)計階段1、 首頁設(shè)計：當(dāng)設(shè)計人員拿到網(wǎng)站文件明細表后開始設(shè)計首頁。首頁設(shè)計是整個網(wǎng)站設(shè)計的重中之重， 它的成功與否直接關(guān)系著公司的形象， 所以對它的要求要很高。首 頁設(shè)計要符合公司現(xiàn)階段的宣傳方針。同公司在其他媒體上的公告最好要相互呼應(yīng)。例如： INTEL 在網(wǎng)站及報紙、電視的廣告上顏色的統(tǒng)一性非常的明顯。以非常穩(wěn)重的蘭色為底色--表明該公司的實力雄厚、科研態(tài)度一絲不茍。在底色上經(jīng)常陪以時髦的亮色如 綠色--表明該公司在IT的發(fā)展中總是走在最前列。類似這樣的經(jīng)驗是非常值得我們借鑒的。如此可以顯示出公司辦事是非常有組織、有計劃，也可以表現(xiàn)出公司 的風(fēng)范，起到良好的形象宣傳作用。首頁設(shè)計的用色要謹慎、高級，不可隨便。因為當(dāng)瀏覽者打開公司的網(wǎng)站時， 他的第一感覺就是對顏色的感覺，舒服 、漂亮的東西總是讓人有好感的，，所以必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。首頁設(shè)計最好不 要顯得零碎， 最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標。但切 忌使用小的純色塊，這樣容易使網(wǎng)頁顯得缺乏氣度。不 要在首頁上體現(xiàn)過多的內(nèi)容。因為首頁過多的內(nèi)容會導(dǎo)致重點不突出、頁面?zhèn)鬏斶^慢、頁面長度過長的問題，造成瀏覽者的不方便感。沒有人會在一個操作上倍感掣 肘的網(wǎng)站上停留很長的時間。可通過活潑生動的小圖標及兩行簡練的介紹把公司的主要業(yè)務(wù)介紹清楚；也可通過給人視覺相對強刺激的x塊畫面，使人很容易的了解 到網(wǎng)站的主要功能。反正要使網(wǎng)站制作動機及目的顯而易見，最好做到你在不需要拉動窗口右滾動條的情況下，就可以對網(wǎng)站的主要功能一目了然。請注意：在首頁 上當(dāng)瀏覽器打開后第一時間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點的講網(wǎng)站也就成功了一半。首頁設(shè)計還有一個重要的因素就是速 度。因為目前網(wǎng)絡(luò)--特別是我國網(wǎng)絡(luò)的帶寬是非常有限的， 超過70K的頁面通過瀏覽器打開是很慢的。作為將要開展電子商務(wù)的公司網(wǎng)站，它的瀏覽者大多是企業(yè)， 基本上大部分是在白天上網(wǎng)的，白天又是網(wǎng)速最慢的時候， 所以說網(wǎng)頁的大小就是必須要考慮的因素。首頁設(shè)計沒有必要采取由幾個設(shè)計人員拿出幾套方案的做法。因為不是在征集， 而是在最短的時間里完成任務(wù)。應(yīng)該由一個設(shè)計小組的幾個人在考慮諸多因素的前提下， 共同提出。這樣的方案會相對成熟，所需的修改也相對要少很多。大大加快工程的進度。考慮到瀏覽器的兼容問題， 要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標 準化的技術(shù)。不要加一些華而不實的特殊的效果。首頁設(shè)計要留有發(fā)展的空間。因為公司常常發(fā)展得非常快，不 斷添加新的業(yè)務(wù)， 所以要為這些留有余地。2、 欄目頁面設(shè)計：當(dāng)首頁的設(shè)計通過后，就應(yīng)該著手欄目的設(shè)計了。普通欄目的設(shè)計的要求要比首頁寬松一些。欄目設(shè)計最好是引導(dǎo)式的， 而不是灌輸式的，要和欄目的內(nèi)容結(jié)合的緊密；包含在文章里的鏈結(jié)要容易辨認；文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的設(shè)置要合理， 不要太長；對于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤輸入的東西?？梢酝ㄟ^下拉菜單或復(fù)選框等實現(xiàn)的盡量使用；說明性的文字同 操作用的表格最好合而為一，時刻使客戶明白他現(xiàn)在所做的是干什么，怎么干。每一頁都要有"返回頁首"、"返回前頁"、"返回首頁"的鏈結(jié)。合理的設(shè)計可以避免網(wǎng)站在建設(shè)的過程中出現(xiàn)大的改動，避免無用功和重復(fù)勞動。這個階段一旦完成，就可以開始：3、 制作階段1、 設(shè)計稿通過以后開始進行頁面模板的制作；2、 模板制作完成后， 開始進行頁面的制作；3、 頁面的分工要明確；4、 鏈結(jié)要隨制作隨檢查；5、 在制作工程中要注意垃圾原碼，一發(fā)現(xiàn)就立即清理；6、 頁面制作完畢后， 開始進行后臺程序的編制。4、 核對階段1、 由網(wǎng)站建設(shè)部對網(wǎng)站進行第一次核對；2、 在局域網(wǎng)上進行一次全公司所有人員都可參加的核對。5、 上傳在所有核對無誤的情況下，可以開始上傳！上傳當(dāng)晚必須有一有修改權(quán)限的人值班。以備有錯誤出現(xiàn)時好修改。祝您能夠建設(shè)出成功的網(wǎng)站，加入企業(yè)電子商務(wù)的大潮。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是一項操作性很強的工作，必須圍繞企業(yè)營銷的目標來展開。首先應(yīng)確定建立網(wǎng)站的主題和目的，確定網(wǎng)站設(shè)計的最終目標及總體指導(dǎo)方針。它包括：網(wǎng)站目標定位、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定、網(wǎng)站客戶定位、網(wǎng)站盈利模式的設(shè)定、網(wǎng)上購物流程的設(shè)定、客戶付款方式的設(shè)定、物流配送作業(yè)處理的設(shè)定、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃。 網(wǎng)站目標定位企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，首先要確定電子商務(wù)網(wǎng)站的目的所在，是樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品，推廣企業(yè)服務(wù)，進行簡單的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，還是建立一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。網(wǎng)站信息內(nèi)容確定如何將網(wǎng)站建設(shè)成一個對消費者富有吸引力的電子商務(wù)網(wǎng)站，其網(wǎng)站信息內(nèi)容的確定是成功的關(guān)鍵，與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登陸上網(wǎng)的瀏覽者就越多。網(wǎng)站客戶定位在進行網(wǎng)站用戶定位時，應(yīng)該對本網(wǎng)站的競爭對象的站點進行深入和細致的分析，針對訪問對象和本網(wǎng)站客戶需求進行定位。網(wǎng)站盈利模式的設(shè)定盈利模式的設(shè)定對網(wǎng)站來說是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度等因素有十分密切的關(guān)系。網(wǎng)上購物流程的設(shè)定通過電子商務(wù)進行并完成網(wǎng)上購物是一個比較復(fù)雜的技術(shù)流程，但這一復(fù)雜流程應(yīng)當(dāng)盡量做到對客戶透明，是客戶購物操作方便，讓客戶感到在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實世界中的購物流程沒有本質(zhì)的差別和困難。一個好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到：不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作是多么復(fù)雜，其面對客戶的界面必須是簡單和操作方便的?？蛻舾犊罘绞降脑O(shè)定網(wǎng)站面對的是各種各樣的網(wǎng)上客戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)向客戶提供多種可供選擇的支付方式。物流配送作業(yè)處理的設(shè)定企業(yè)網(wǎng)站對網(wǎng)上銷售的商品，必須有相應(yīng)的后臺物流配送作業(yè)處理流程的配合，這在網(wǎng)站的建設(shè)過程中應(yīng)同時加以考慮。否則，一旦發(fā)生上網(wǎng)者在網(wǎng)站購物并正常完成付款過程后，沒有收到或過期才收到所購買的商品，將會由于該網(wǎng)站的服務(wù)不佳而產(chǎn)生很不利的后果，進而嚴重影響企業(yè)網(wǎng)站的聲譽。網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃網(wǎng)上的廣告收入是每一個網(wǎng)站盈利的重要部分，同時也是在網(wǎng)上樹立本企業(yè)良好形象的必要手段。企業(yè)網(wǎng)站在建立后，若要留住原有的上網(wǎng)者，吸引的新上網(wǎng)者，必須針對本網(wǎng)站的業(yè)務(wù)特點和客戶群設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)廣告促銷推廣計劃。

基本B2C管理系統(tǒng)會包含以下幾點； 1、商品管理 2、會員管理 3、訂單管理 4、采購管理 5、庫存管理 6、網(wǎng)站管理 8、營銷管理 9、售后管理 10、資金管理 11、數(shù)據(jù)分析 12、系統(tǒng)管理 以上資料僅供參考，結(jié)合行業(yè)特性還會相應(yīng)管理功能。在行業(yè)中功能較為齊全及注重管理的系統(tǒng)可參考：http://baike.baidu.com/view/2529551