市場營銷即使科學(xué)又是藝術(shù)，但科學(xué)是營銷的基礎(chǔ)，所有的洞察和創(chuàng)意都必須建立在調(diào)研的基礎(chǔ)上，但現(xiàn)如今大多數(shù)的市場營銷人則忽略了這一點。
調(diào)研是一件非常專業(yè)的事情，而現(xiàn)如今絕大多數(shù)的營銷人所謂的調(diào)查其實都是錯誤的，是帶有濃濃的主觀性的“偽調(diào)查”。
例如，我之前認(rèn)識一位產(chǎn)品經(jīng)理，他在想著做一個類似“當(dāng)?shù)厝藢?dǎo)游”的項目，于是便去找一些當(dāng)?shù)厝俗鲈L談。但他對受訪者所說的第一句話就是“如果有一個APP，可以讓你在閑暇的時候給外地游客推薦一些吃的玩的，就能賺錢，你會愿意使用這個產(chǎn)品嗎？”我想，基本上所有的受訪者都會說愿意吧！
這類調(diào)查就是毫無意義的調(diào)查，因為它帶著非常強的主觀的引導(dǎo)性，受訪者完全不會了解你所要調(diào)查的問題的本質(zhì)，也完全不會表達(dá)出它內(nèi)心的真實需求。但可惜，現(xiàn)在大多數(shù)的所謂市場調(diào)查，都是這樣進行的。
如何做好一次市場調(diào)查，這是每一個合格的營銷人所必備的基礎(chǔ)知識。調(diào)查的方法有問卷、街坊、焦點小組等等。但無論是如何設(shè)計問卷、如何確立抽樣樣本、如何使用調(diào)查的話語、如何組織一次高效的焦點小組、如何整理和分析調(diào)查所得的數(shù)據(jù)，真正提煉出有價值的內(nèi)容，這些都是需要營銷人去深入學(xué)習(xí)的。
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